En marknadsundersökning består av tre moment, räkna, fråga, analysera: 

För att ta reda på, om det finns tillräckligt många kunder, måste du naturligtvis först göra klart för dig, vilka som kan tänkas bli dina kunder. Beroende på svaret kan du t.ex. söka på biblioteket, hos näringslivskontoret i den eller de kommuner dina blivande kunder finns, hos handelskamrarna eller på Internet.  

Om dina tänkta kunder behöver dina produkter eller tjänster, kan du bara få reda på genom att fråga. I första hand bör du fråga ett urval av dina eventuellt blivande kunder (men gör inte det misstaget att samtidigt försöka sälja till dem). Du kan också fråga liknande kundgrupper på andra orter, även om det inte är lika säkert. Och du kan fråga  konkurrenter/kollegor (naturligtvis utan att avslöja ditt syfte med frågorna). Det enda du absolut inte får nöja dig med, är att tro eller gissa! 

Tekniken kan variera. Du kan fråga muntligt vid möten eller på telefon. Du kan ha frågeformulär - utdelade, skickade på posten, sända över Internet. Men var noga med att ställa rätt frågor, så att du verkligen får svar på det du vill veta. När du frågar - försök sortera bort dem, som kanske svarar "bra" bara för att göra dig glad. Var beredd på, att det normalt är ganska få av dem du frågar, som faktiskt bryr sig om att svara - och försök komma på något sätt att locka dem att ändå göra det.  

Om du tänker använda ett frågeformulär, kan det vara en god idé att låta någon ur målgruppen för din marknadsundersökning kritiskt gå igenom frågorna i förväg. Så har jag gjort några gånger, och jag fick många värdefulla tips om, vad som var lätt att svara på, vad som var otydligt, vilka följdfrågor som borde ställas och vilka frågor som inte alls borde vara med. Behöver jag säga, att detta ökade både svarsviljan och kvaliteten på undersökningen?   

Till sist måste du tolka vad du har tagit reda på: Räcker kunderna? Kommer de att köpa av dig?

   Jag fick en fråga från Liz, som hade läst den här sidan. Så här skrev hon:

"hej Björn!

Angående marknadsundersökningsartikel, vilka frågor borde jag ställa till potentiella kunder? Vart hittar man dessa frågor?"

Här hittar du mitt svar: Frågor i marknadsundersökningen

Denna sida kollades/uppdaterades senast den 18 aug 2010